Jシートの空席待ち

便変更でJシートがなく普通席となってしまいましたが、連れの方が
Jシートのキャンセル待ち？（そこまで気がつきませんでした）の手続き
をしてくれていました。
すでに搭乗しているにも関わらず、係の方からお席の準備ができましたと
案内を頂きました。
ここまでできるのなら、再生の可能性は十分あると思うのですが（現場の
社員の方だけの話です・・・）経営者・マネージャーはしっかりしろ